Enqura, EnConnect'in Yeni Sürümüyle Yapay Zekâ Asistanlarını İş Süreçlerine Taşıyor

Finans sektöründe yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri hızla yaygınlaşırken, kurumların beklentileri de değişiyor. Müşteriler artık yalnızca sorularına hızlı yanıt almak değil; taleplerinin aynı etkileşim içinde sonuçlandırılmasını bekliyor. Bu doğrultuda Enqura, yapay zekâ asistanı platformu EnConnect'in yeni sürümünü duyurdu.

Şirketin açıklamasına göre yeni sürüm; kurumların onaylı bilgi kaynaklarını, farklı büyük dil modellerini (LLM), yazılı ve sesli iletişim kanallarını, iş akışlarını ve kurumsal sistem entegrasyonlarını tek platform altında birleştiriyor.

Bilgiden İşleme Geçiş

EnConnect, yalnızca bilgi sunan bir sohbet aracı olarak değil, kurum sistemleriyle entegre çalışarak belirli işlemleri tamamlayabilen bir yapay zekâ platformu olarak konumlandırılıyor.

Platform; müşteri hizmetleri, satış sonrası destek, güvenli bankacılık işlemleri, sigortacılık süreçleri, üçüncü taraf iletişim yönetimi ve kurum içi kullanım senaryolarına uyarlanabiliyor.

Flow Studio modülü üzerinden CRM, ana bankacılık sistemleri, API çağrıları ve MCP tabanlı entegrasyonlar sürükle-bırak yöntemiyle yönetilebilirken, kurumların yeni iş akışlarını daha kısa sürede devreye alabilmesi hedefleniyor.

Halüsinasyon Riskinin Yönetimi

Şirket, yeni sürümde üretken yapay zekâ sistemlerinin önemli sorunlarından biri olan "halüsinasyon" riskini yalnızca azaltmayı değil, ölçülebilir ve yönetilebilir hâle getirmeyi amaçladığını belirtiyor.

Yönetim paneli üzerinden yanıt doğruluğu, halüsinasyon riski ve sistem performansı takip edilebilirken, "Teach Assistant" özelliği sayesinde ekipler teknik geliştirme yapmadan doğal dil kullanarak yapay zekâ yanıtlarını iyileştirebiliyor.

Platform; bulut, özel bulut ve kurum içi kurulum seçenekleriyle sunulurken, TLS 1.3, AES-256 şifreleme, PII maskeleme ve veri kaybını önleme (DLP) gibi güvenlik bileşenlerini de destekliyor. Şirket, mimarinin KVKK ve GDPR gereksinimlerini karşılayacak şekilde tasarlandığını ifade ediyor.

CEO'dan Değerlendirme

Enqura Kurucusu ve CEO'su Metin Karabiber, yeni sürüme ilişkin değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:

"EnConnect ile kurumun onaylı bilgisini kullanan, farklı yapay zekâ modelleriyle çalışabilen, iş akışlarını yönetebilen ve gerektiğinde işlem gerçekleştirebilen bir yapay zekâ asistanı sunuyoruz. Amacımız, son kullanıcıların büyük dil modelleriyle edindiği deneyimi finansal uygulamalara güvenli ve kurumsal ölçekte taşıyabilmek."

FT Perspektif

Üretken yapay zekâ uygulamaları finans sektöründe yeni bir evreye giriyor. İlk nesil çözümler ağırlıklı olarak soru-cevap ve bilgi erişimine odaklanırken, yeni nesil platformlar kurumsal bilgi kaynakları, iş akışları ve operasyonel sistemlerle bütünleşerek belirli süreçleri uçtan uca yürütebilen AI Agent mimarilerine evriliyor.

Bu dönüşüm, finans kuruluşları açısından yalnızca müşteri deneyimini değil; operasyonel verimlilik, yönetişim, denetlenebilirlik ve mevzuata uyum gereksinimlerini de yeniden şekillendiriyor. EnConnect'in yeni sürümü de bu eğilimin Türkiye fintech ekosistemindeki güncel örneklerinden biri olarak dikkat çekiyor.